Госдума одобрила право возвращать покупки с маркетплейсов любым удобным способом

Госдума 28 октября приняла в первом чтении законопроект о возврате товаров надлежащего качества, купленных на маркетплейсах. Покупатель сможет вернуть такую вещь любым доступным ему способом: почтой, курьером или через пункт выдачи. Требовать личного визита в магазин продавец больше не сможет. Когда закон заработает, пока неизвестно: документ ещё ждёт второго чтения.

Поводом стало решение Конституционного суда от февраля 2026 года. В суд обратился покупатель маркетплейса, которому отказали в дистанционном возврате. Продавец настаивал, чтобы человек пришёл в магазин лично. У покупателя такой возможности не было, и вернуть товар он не смог. Суд указал, что закон этот вопрос не регулирует. Законопроект подготовили депутаты разных фракций. Он связывает нормы законов «О защите прав потребителей» и «О платформенной экономике», сообщает «Российская газета».

Что меняется для продавцов и покупателей

Способ возврата должен позволять продавцу проверить состояние товара при получении. У продавцов появятся обязанности: рассказывать покупателям о вариантах возврата, согласовывать удобный способ и предупреждать о риске повреждения посылки в пути. «Продавцы и партнёры цифровых платформ будут обязаны указывать, как вернуть товар, сколько это стоит и кто отвечает в случае потери или повреждения посылки», — пояснил первый зампред комитета Госдумы по защите конкуренции Игорь Игошин.

Первый зампред аграрного комитета Сергей Алтухов напомнил: право отказаться от качественного товара, купленного дистанционно, в законе уже есть. Но порядок возврата, расходы и риски там толком не прописаны. «Покупатель сохраняет право вернуть товар надлежащего качества и сам выбирает способ возврата — но за свой счёт. Продавец при этом вправе проверить состояние товара при получении», — сказал депутат. Если вещь в дороге потеряла товарный вид или потребительские свойства, продавец вправе отказать в возврате.

Ко второму чтению депутаты хотят доработать распределение рисков. Зампред комитета по экономической политике Алексей Говырин предлагает правило: если покупатель вернул товар способом, который предложил продавец, риски несёт продавец. По его мнению, после принятия закона покупателям, особенно из малых городов, реже придётся судиться за возврат.

Что это значит на практике. Покупателю не придётся ехать на склад или в офис продавца, но обратную доставку он оплачивает сам и должен хорошо упаковать вещь: испорченный в пути товар могут не принять. Продавцам на маркетплейсах придётся заранее описать способы возврата, их стоимость и ответственность за посылку. Дополнительные возвраты стоит заложить в расчёт маржи, здесь пригодится разбор юнит-экономики. Кто в итоге будет отвечать за повреждение посылки, станет ясно после второго чтения.